お問い合わせについて
加工方法が決まっていない場合でもOK
■お持ちの石をカットできるか相談したい
■磨きだけでもお願いできるか知りたい
■リカットできるか相談したい
■概算金額だけ知りたい
お問い合わせいただく際のお願い
■石の種類・カット・サイズなどをお知らせください
■画像を添付いただけますとご案内がスムーズです
お問い合わせ（例）
石 ：水晶
サイズ：20×15mm程度
カット：エメラルドカットを希望しています
数量 ：１個
画像 ：添付
石の状態やご希望を伺い、最適な加工方法をご提案いたします。通常2営業日以内にご返信いたしますが、返信が届かない場合は「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、お電話（055-235-4608）までお問い合わせください。
加工について
Q ポイントの欠け取りと全面磨きをお願いしたいのですが可能でしょうか？
A 全面研磨加工も可能です。研磨の際、片手で持って加工しますのでポイントの大きさが10cm程度が最大となります。また、水晶など透明のポイントで中傷が深い場合は、中の傷が広がることがあります。その旨、ご理解いただけたうえで依頼をお願いします。
Q どのくらい小さいサイズまで研磨できますか？
A 指先で持って研磨をしますので縦×横1cm程度のサイズまでが加工できます。
Q どのくらい大きいサイズまで研磨できますか？
A 片手で持って加工できるサイズになります。依頼の内容によって対応できるサイズが異なりますので、メールにて一度ご相談ください。
Q ダイヤモンドやサファイアなどのルースのリカットをお願いできますか？
A 硬度の高い石は研磨が不可になります。研磨ができる一覧をトップページに表でまとめてありますのでご確認ください。
Q 2cm角の平板を作ってもらいたいのですが、どのくらいまで厚みを薄くできますか？
A 磨きまで含めますと2,3mm程度まで薄くできますが、石によっては割れてしまう恐れがありますので一度ご相談ください。
Q アンダラクリスタルの原石を送るのでエメラルドカットを作ってもらいたいのですが。
A ガラス質な石のため、柔らかく光沢が出づらい石になります。光沢を出すために磨きの工程を増やしているため角が少し丸くなる場合があります。また、内側の泡が表面に出てくることもありますのでご了承ください。他、光学ガラスなども対応しています。
Q 原石の中のレインボーをそのまま残して加工することはできますか？
A 原石の中にあるレインボーは「切断・削り・磨き」の工程を重ねるなかで、研磨による摩擦熱や振動などでレインボーが薄くなったり消える場合があります。その旨、ご理解いただけたうえで依頼をお願いします。
Q 原石から丸玉に加工してもらいたいのですが？
A 弊社では丸玉加工は対応しておりません。
Q 穴あけ加工は可能でしょうか？
A 既存ルースへの穴あけは面が滑ってしまい、引き傷・欠け・割れが発生する場合があるため対応が不可となります。また、原石の状態からでしたら対応できるものもございますので、一度ご相談ください。
依頼について
Q 業者ではなく一般ですが、オーダーや修理はお願いできますか？
A 業者の方も一般の方も大歓迎です。1点からでもお受けしてますのでメールにてご連絡ください。
Q 直接工場へ石を持参して依頼することは可能ですか？
A 可能ではありますが、急なご来訪はご遠慮させていただいてます。メールにてご希望の日程や時間帯をお知らせください。
Q はじめて依頼します。どのように連絡をしたら良いでしょうか？
A 基本的には画像でのやり取りができるメールでのお問い合わせをお願いしています。日中、作業をしていますので2日以内には返答をするよう心掛けていますが、内容により連絡が遅くなる場合がございます。
Q いくつかルースを持っています。なにかできるカットをお願いしたいのですが可能でしょうか？
A ダイヤモンドカットやエメラルドカットなど様々なカットに対応しています。手擦りでできるカットを紹介してますのでご覧ください。
販売・購入について
Q SNSで見かけた石を購入したいのですが。
A InstagramやX(旧Twitter)でご紹介したルースなどは順次BASEショップに掲載しております。気になる作品がございましたら、メールにてご連絡いただければ受注販売も可能です。
Q BASEショップで売り切れている商品を買いたいのですが製作はお願いできますか？
A 基本的には製作は可能です。ルチルクォーツのような1点物の作品につきましては石の表情がそれぞれ異なるため全く同じ物の再製作は不可になりますが、アソート販売として受注販売することは可能です。
その他
Q 研磨体験をしたいのですが実施していますか？
A 研磨体験は実施していませんので、ご了承ください。